El difícil arte de dar órdenes

Un buen jefe conversa, un mal jefe manda. Su autoridad, piensa, depende de que me obedezcan, de modo que hace de la orden y del mandato su herramienta fundamental de trabajo. Quién sólo tiene un martillo ve clavos por todas partes. Una orden llega a nuestro cerebro como un ladrillazo, como un ataque, como un …

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